Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Fioritura, titolare del negozio online accessibile su withfioritura.com.

La presente informativa si applica a tutti i dati personali raccolti tramite il nostro sito web, il modulo di contatto, il processo d'acquisto e le comunicazioni via email.

Quali dati raccogliamo?

Per poterti offrire i nostri servizi, raccogliamo le seguenti categorie di dati:

Dati identificativi e di contatto:

• Nome e cognome
• Indirizzo di spedizione e fatturazione
• Indirizzo email
• Numero di telefono

Dati relativi alle transazioni:

• Informazioni di pagamento (elaborate dai nostri fornitori Shopify Payments, PayPal, ecc. — non conserviamo i dati completi della tua carta)
• Cronologia degli ordini
• Comunicazioni relative ai tuoi ordini

Dati tecnici e di navigazione:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Pagine visitate e tempo di permanenza
• Origine del traffico (referrer)

Per quali finalità usiamo i tuoi dati? Base giuridica

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità, sulla base di queste basi giuridiche (Art. 6 del GDPR):

• Gestione di ordini e spedizioni — Esecuzione del contratto di vendita.
• Assistenza clienti — Esecuzione del contratto e legittimo interesse a rispondere alle tue richieste.
• Fatturazione e obblighi fiscali — Adempimento di obblighi di legge (normativa IVA, Codice Civile).
• Invio di newsletter e offerte — Solo previo tuo consenso esplicito, revocabile in qualsiasi momento.
• Miglioramento del sito e analisi — Legittimo interesse a ottimizzare l'esperienza utente.
• Pubblicità personalizzata — Solo previo consenso, tramite cookie e pixel (Meta, Google).
• Prevenzione delle frodi — Legittimo interesse a proteggere il nostro negozio e i nostri clienti.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità indicate:

• Dati degli ordini: 10 anni (obbligo fiscale secondo la normativa italiana).
• Dati della newsletter: fino alla revoca del consenso o per un massimo di 3 anni di inattività.
• Dati tecnici e cookie: secondo la durata indicata nella nostra Cookie Policy (tra 1 giorno e 24 mesi).
• Comunicazioni via email: 2 anni dall'ultimo contatto.

Trascorsi tali termini, i dati verranno bloccati ed eliminati in modo sicuro, salvo obblighi di legge di conservazione.

Con chi condividiamo i tuoi dati?

Condividiamo i tuoi dati solo con fornitori di servizi necessari al funzionamento del negozio, tutti vincolati da accordi di riservatezza e conformi al GDPR:

• Shopify Inc. — Piattaforma e-commerce che ospita il negozio.
• Gateway di pagamento — Shopify Payments, PayPal, Stripe (elaborano i pagamenti in modo sicuro).
• Corrieri — Poste Italiane, BRT, GLS, DHL o altri a seconda della destinazione, per la consegna degli ordini.
• Servizi di email marketing — Klaviyo / Shopify Email (invio di comunicazioni, solo previo consenso).
• Servizi di analisi e pubblicità — Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel (solo previo consenso ai cookie).
• Autorità pubbliche — qualora un obbligo di legge lo richieda (Agenzia delle Entrate, forze dell'ordine, ecc.).

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi. Mai.

Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori (Shopify, Google, Meta) hanno sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo, principalmente negli Stati Uniti. In questi casi, garantiamo la protezione dei tuoi dati mediante:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea (ove applicabili, come l'EU-US Data Privacy Framework).
• Garanzie tecniche e organizzative equivalenti a quelle richieste dal GDPR.

I tuoi diritti sui tuoi dati

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti ai sensi del GDPR e del Codice Privacy (D.lgs. 196/2003 e s.m.i.):

• Accesso: sapere quali tuoi dati trattiamo e ottenerne copia.
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione (diritto all'oblio): richiedere l'eliminazione dei tuoi dati quando non più necessari.
• Limitazione: chiedere la limitazione del trattamento in determinati casi.
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile.
• Opposizione: opporti al trattamento basato sul legittimo interesse o per finalità di marketing.
• Revoca del consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
• Non essere sottoposto a decisioni automatizzate che producano effetti giuridici significativi.

Per esercitare uno di questi diritti, inviaci un'email a contact@withfioritura.com indicando chiaramente la tua richiesta e allegando una copia di un documento d'identità. Ti risponderemo entro un massimo di 30 giorni.

Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie propri e di terze parti per migliorare la tua esperienza, ricordare le tue preferenze, analizzare il traffico e mostrarti pubblicità personalizzata (solo previo consenso).

Al tuo primo accesso al sito, ti mostriamo un banner in cui puoi accettare, rifiutare o personalizzare l'uso dei cookie.

Per maggiori dettagli sui cookie che utilizziamo, consulta la nostra Cookie Policy.

Sicurezza dei tuoi dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni:

• Cifratura SSL/TLS in tutte le comunicazioni (HTTPS).
• Archiviazione sicura su server certificati Shopify (conformità PCI-DSS Livello 1).
• Accesso ai dati personali limitato al solo personale autorizzato.
• Procedure interne per rilevare e gestire eventuali incidenti di sicurezza.

In caso di violazione dei dati che ti riguardi, te lo notificheremo entro un massimo di 72 ore, ai sensi dell'art. 33 del GDPR.

Minori

I nostri prodotti e servizi sono destinati a persone maggiori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 14 anni (età minima prevista in Italia per prestare il consenso, ai sensi dell'art. 8 del GDPR e del Codice Privacy).

Se sei un genitore o tutore e ritieni che un minore ci abbia fornito i propri dati senza il tuo consenso, contattaci a contact@withfioritura.com e procederemo a eliminarli.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy quando necessario, per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella normativa applicabile o nei nostri servizi.

In caso di modifiche sostanziali, te lo comunicheremo via email (se iscritta alla newsletter) o tramite un avviso visibile sul sito. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima a questa pagina.

Contatti

Per qualsiasi domanda, commento o richiesta relativa a questa Informativa sulla privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, scrivici pure:

Ti risponderemo il prima possibile e, in ogni caso, entro i termini di legge previsti dal GDPR.