Informazioni sul venditore

Ai sensi del D.lgs. 70/2003 sul commercio elettronico, mettiamo a tua disposizione le seguenti informazioni:

Oggetto e accettazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, "Condizioni") regolano il rapporto contrattuale tra Fioritura (di seguito, "il Venditore") e qualsiasi utente (di seguito, "il Cliente") che effettui un acquisto tramite il sito web fioriturait.com.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato espressamente queste Condizioni, nonché la nostra Informativa sulla privacy e la nostra Cookie Policy.

Fioritura si riserva il diritto di modificare queste Condizioni in qualsiasi momento. La versione applicabile sarà quella pubblicata sul sito al momento di ciascun ordine.

Prodotti e disponibilità

I prodotti offerti tramite fioriturait.com sono integratori alimentari, in particolare l'integratore Fioritura formulato per accompagnare la menopausa, e prodotti correlati.

Descrizione dei prodotti

Ogni prodotto include una descrizione dettagliata, fotografie, specifiche (ingredienti, formato) e prezzi. Facciamo il possibile per garantire l'accuratezza di queste informazioni, ma possono esistere lievi variazioni di colore o aspetto dovute alle impostazioni del tuo schermo.

Gli integratori alimentari non vanno intesi come sostituti di una dieta varia ed equilibrata e di uno stile di vita sano, e non hanno finalità di cura di patologie.

Disponibilità

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità di magazzino. Qualora un prodotto non fosse disponibile dopo un ordine, ti informeremo il prima possibile e procederemo al rimborso integrale dell'importo versato, salvo che tu preferisca attendere o modificare l'ordine.

Prezzi e imposte

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono l'IVA applicabile secondo la normativa italiana vigente. I prezzi mostrati sono i prezzi finali che il Cliente pagherà, salvo eventuali spese di spedizione (vedi sezione 7).

Fioritura si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti saranno sempre fatturati al prezzo vigente al momento della conferma dell'ordine.

Processo d'acquisto

Per effettuare un ordine su fioriturait.com, segui questi passaggi:

• 1. Seleziona il prodotto e il formato che desideri.
• 2. Aggiungi il prodotto al carrello.
• 3. Accedi al carrello e verifica il tuo ordine.
• 4. Inserisci i tuoi dati di contatto e spedizione.
• 5. Scegli il metodo di pagamento e completa l'acquisto.
• 6. Riceverai un'email di conferma con il riepilogo del tuo ordine.

La conferma dell'ordine da parte nostra tramite email costituisce il perfezionamento del contratto di vendita. Ti consigliamo di conservare questa email per qualsiasi necessità futura.

Per effettuare un acquisto, devi essere maggiorenne e avere la capacità giuridica di contrarre.

Metodi di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento, tutti elaborati in modo 100% sicuro tramite gateway certificati PCI-DSS:

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay e Google Pay
• Shopify Payments

L'addebito avviene al momento della conferma dell'ordine. Fioritura non conserva in alcun caso i dati completi delle carte di pagamento.

Spedizione e consegna

Zone di spedizione e costi

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia. La spedizione standard è gratuita, senza ordine minimo. Per le isole minori o zone disagiate possono applicarsi tempi specifici indicati al momento del checkout.

Tempi di consegna

• Italia: da 3 a 7 giorni lavorativi
• Isole e zone remote: da 5 a 10 giorni lavorativi

I tempi decorrono dalla conferma dell'ordine. Sono indicativi e possono essere influenzati da cause esterne a Fioritura (clima, festività, disservizi del corriere).

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento per seguirlo in tempo reale.

Mancata ricezione dell'ordine

Se il tuo ordine non arriva nei tempi indicati, contattaci a contact@fioriturait.com e apriremo una segnalazione con il corriere.

Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), hai a disposizione 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare questo diritto, devi comunicarcelo via email a contact@fioriturait.com con oggetto "Recesso" indicando:

• Il tuo nome completo
• Numero d'ordine
• Prodotto da restituire
• Data di ricezione

Dopo la comunicazione, ti invieremo le istruzioni per effettuare il reso.

Condizioni del reso

• Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, senza segni di uso anomalo e con la confezione originale.
• Le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo che il prodotto presenti difetti.
• Una volta ricevuto il prodotto nei nostri magazzini e verificato il suo stato, procederemo al rimborso entro un massimo di 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.

Garanzia legale e commerciale

Garanzia legale

Tutti i prodotti commercializzati da Fioritura sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, artt. 128 e ss.).

Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme alle specifiche, contattaci entro un tempo ragionevole a contact@fioriturait.com allegando fotografie. Ti offriremo una soluzione (sostituzione, rimborso o riduzione del prezzo).

Garanzia commerciale di soddisfazione (30 giorni)

In aggiunta alla garanzia legale, Fioritura offre una garanzia commerciale di soddisfazione di 30 giorni. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del prodotto, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione e ti offriremo una soluzione (rimborso o sostituzione), secondo le condizioni pubblicate.

Reclami e assistenza clienti

Per qualsiasi domanda, reclamo o segnalazione, contatta il nostro Servizio Clienti:

Risoluzione alternativa delle controversie

Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea mette a tua disposizione una piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR), accessibile al seguente link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Proprietà intellettuale e industriale

Tutti i contenuti del sito fioriturait.com (testi, immagini, video, loghi, marchi, design, codice sorgente, ecc.) sono proprietà esclusiva di Fioritura o dei rispettivi legittimi titolari, e sono protetti dalla normativa italiana e internazionale sulla proprietà intellettuale e industriale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico o trasformazione totale o parziale dei contenuti senza previa autorizzazione scritta.

L'uso non autorizzato potrà dar luogo alle azioni legali del caso.

Limitazione di responsabilità

Fioritura si impegna ad adempiere ai propri obblighi contrattuali con la massima diligenza. Tuttavia, la responsabilità del Venditore è limitata a:

• I danni diretti effettivamente subiti dal Cliente come conseguenza diretta dell'inadempimento.
• Un importo massimo equivalente al prezzo del prodotto acquistato.

Fioritura non sarà responsabile per:

• Un uso improprio del prodotto non conforme alle indicazioni d'uso.
• Danni indiretti, lucro cessante o perdite commerciali.
• Interruzioni temporanee del sito per manutenzione o cause tecniche esterne.
• Contenuti pubblicati da terzi su social network o altre piattaforme esterne.

Forza maggiore

Fioritura non sarà responsabile per l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento dei propri obblighi quando questo sia dovuto a cause di forza maggiore o caso fortuito, intese come circostanze imprevedibili o inevitabili estranee alla propria volontà.

Si considerano cause di forza maggiore, tra le altre: catastrofi naturali, conflitti bellici, pandemie, scioperi generali, decisioni governative, guasti delle reti di telecomunicazione, attacchi informatici, ecc.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, in particolare:

• D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)
• D.lgs. 70/2003 sul commercio elettronico
• Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e D.lgs. 196/2003 (Codice Privacy)
• Codice Civile

Per la risoluzione di qualsiasi controversia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato, ai sensi della normativa a tutela dei consumatori.

Contatti

Per qualsiasi dubbio o domanda su queste Condizioni Generali, scrivici pure: